鈴木さんは急に外出することになった上司（中村部長）から、「田村課長に、来訪予定の佐藤氏にあってもらい結果を知らせるように、と言ってある」と言われました。このような場合、鈴木さんは、来訪した佐藤氏にどのように話せばよいのでしょうか。

突然外出的上司（中村部长）对铃木说：“请让田村课长代表我接见预约来访的佐藤先生。”在这种情况下，铃木应该怎样对来访的佐藤先生说才好呢？

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已经跟客户约好，但不能按时赴约时，应先道歉，然后告知理由。但要注意无论是因为上司身体不好，还是要参加紧急会议，或是处理突发事件，这都属于内部事情，不能告诉外人，一律以“急用”为由。最后说明代理人身份并征求对方意见。

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お約束をいたしておきながら申し訳ございません。中村は急用のためやむを得ず外出いたしました。代わりに課長の田村からがお話を承りまして、中村に伝えますが、よろしいでしょうか。

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案例主要考查的是敬语使用及称呼问题。重点注意自己的上司虽然是部长，但因对方已经知道中村的职位，所以不必再特意提到，而只说“中村”。说课长时，因为要告知佐藤是什么样的人物要替部长来接待他，所以一定要明确职位及姓氏，因此应说“課長の田村”。

另外，“話を聞く”中的“聞く”的自谦语要用“承る”。最后用“よろしいでしょうか”来确认对方是否接受此安排。为了方便大家掌握，这里顺便介绍一下专用敬语动词。