秘書鈴木さんが同僚田中さんと昼食に出かけるため部屋を出たところへ、上司の友人の佐藤さんが不意に訪れた。佐藤さんはよくこの時間に来て食事に出かける。このような場合、鈴木さんは佐藤さんにあいさつした後、どのように対応するのがよいか。次の中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

①田中さんにはその場所で待ていてもらい、佐藤さんを上司に取り次いでから田中さんと食事に出る。

②佐藤さんに今日も上司と一緒に食事に出るのかを尋ね、出ると言ったら取り次いだ後で田中さんと食事に出る。

③佐藤さんはすぐに上司と一緒に食事に出るのだろうし、あいさつはしたのだからこのまま田中さんと食事に出る。

④佐藤さんに上司が在席していることと、自分は食事に出るところなので、ここで失礼すると言って、田中さんと食事に出る。

⑤田中さんと一緒に佐藤さんを取り次ぎ、上司にすぐ食事に出るのかを尋ね、出ると言ったら自分たちも食事に出る。

秘书铃木正想与同事田中一同出去吃午饭，这时上司的朋友佐藤突然来到公司。佐藤经常这个时间来找上司一同出去吃饭。这种情况下，铃木跟佐藤寒暄之后，应该怎样应对才好呢？

①请田中稍等，转告上司佐藤的事情之后，与田中出去吃饭。

②询问佐藤是否今天 也是找上司出去吃饭，如果对方回答是，转告上司之后，与田中出去吃饭。

③想必佐藤马上跟上司出去吃饭，寒暄之后，不转告上司，与田中出去吃饭。

④告诉佐藤上司在公司，并表明自己现在要出去吃饭，道歉之后与田中出去吃饭。

⑤和田中一起转告上司佐藤的事情，并询问上司是否马上出去吃饭，如果回答是，自己和田中也去吃饭。

达人支招

佐藤虽然总在这个时间来找上司吃饭，但今天不一定也是吃饭。铃木身为秘书，遇到佐藤之后，必须马上通报上司。至于同事田中，可以让他等一会儿，也可以让他先走。但肯定不能让他与自己一同去通报上司。通报是秘书的工作，与别人无关。选项⑤做法不合适。

大虾修炼

秘书的职责大致包括日常事务管理（办公室管理、信件管理、值班事务、日程管理、印章管理）、接待事务（来访接待、安排服务等）、会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）、行政事务、信访事务（群众的来信、来访或顾客的投诉处理等）、调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供上司选择）、文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理等）、写作事务（各种文体的写作）、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）、督查工作（督促、检查上司交待的工作的落实情况），以及其他上司临时交办的任务。由此可知，只要秘书在公司，应该随时来客户，随时接待。身为秘书，应该尽最大能力让客户得到最大满足。为了做到这一点，当有客户来访时，要做到以下几点：

①引领

接到客户后，先向上司汇报，然后引领其到会客室。

②上茶

根据需要也可以上点茶点等。如果临近午餐时间，可以请示上司是否需要安排午餐。如果需要，最好问一下喜好。

③送客

送客过程中要注意在各种不同场合的礼仪。